Politique de confidentialité
Déclaration de confidentialité concernant les informations des clients et des utilisateurs en ligne
La présente déclaration de confidentialité régit les informations personnelles que nous recueillons auprès de nos clients et en ligne auprès des utilisateurs de notre site Web (” vous “), par le biais des produits, services, logiciels, sites Web, contacts d’Adaptiv Networks ou de notre relation avec vous. Les ” Informations personnelles ” désignent les informations relatives à une personne identifiable (y compris le nom, le numéro de téléphone et l’adresse électronique) mais ne comprennent généralement pas les coordonnées professionnelles.
La déclaration de confidentialité s’applique à Adaptiv Networks, Inc. et à ses sociétés affiliées. Cette déclaration de confidentialité ne s’applique pas aux sites Web de nos partenaires commerciaux ou à tout autre tiers, même si leurs sites Web sont liés à notre site Web. Nous vous recommandons de consulter les déclarations de confidentialité des autres parties avec lesquelles vous interagissez.
Veuillez vous reporter à vos déclarations de garantie et à la politique de retour de Adaptiv Networks pour connaître les politiques applicables aux informations contenues dans les disques durs retournés à Adaptiv Networks.
Aux fins de la présente déclaration de confidentialité, ” sociétés affiliées ” désigne toute entité ou coentreprise qui est directement ou indirectement détenue ou contrôlée par Adaptiv Networks Inc. Les ” partenaires commerciaux ” désignent tout sous-traitant, fournisseur ou autre entité avec lequel nous entretenons une relation commerciale continue pour fournir des produits, des services ou des informations.
Portée de cette politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité s’applique uniquement aux informations personnelles recueillies auprès des clients individuels. Elle ne s’applique pas aux coordonnées des sociétés ou des entreprises. En outre, cette politique ne s’applique pas aux informations personnelles qui ont été regroupées ou rendues anonymes et qui ne se rapportent plus spécifiquement à une personne identifiable. Adaptiv Networks se réserve le droit d’utiliser les informations agrégées ou anonymes de la manière qu’elle juge appropriée.
Information que nous recueillons
- Nous pouvons vous demander de fournir des informations personnelles lorsque vous :
- Utilisez notre site Web ;
- Demandez des devis, des services, une assistance ou des informations ;
- Passez des commandes de produits ou de services ;
- Participez à des enquêtes, des loteries ou d’autres activités promotionnelles ;
- Vous vous abonnez à des bulletins d’information, des courriels promotionnels ou d’autres documents ;
- Postulez à un emploi, soumettez votre CV ou créez un profil de candidat.
Contactez nous
Les informations que nous pouvons demander comprennent votre adresse électronique, votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone. Si vous effectuez un achat, nous pouvons vous demander votre numéro de carte de crédit et les informations de facturation.
Les candidats à un emploi peuvent être invités à fournir des informations telles que leur formation, leur expérience professionnelle, leurs intérêts professionnels et la vérification de leurs antécédents criminels. Nous pouvons également recueillir des informations démographiques, telles que des informations sur votre entreprise ou votre société, votre âge, votre sexe, vos intérêts, vos préférences et vos favoris. Les formulaires que vous remplissez peuvent indiquer si les informations demandées sont obligatoires ou facultatives, en fonction de l’objectif pour lequel elles sont demandées.
Nous pouvons recueillir des informations sur vos visites sur nos sites Internet, y compris les pages que vous consultez, les liens et les publicités sur lesquels vous cliquez, les termes de recherche que vous saisissez et d’autres actions que vous effectuez en rapport avec les sites et services d’Adaptiv Networks. Nous pouvons également recueillir certaines informations à partir du navigateur que vous avez utilisé pour venir sur notre site Web, telles que votre adresse IP (Internet Protocol), le type et la langue de votre navigateur, les temps d’accès, l’URL (Uniform Resource Locator) du site Web qui vous a renvoyé sur notre site et l’URL vers laquelle vous avez quitté notre site si vous cliquez sur un lien sur notre site.
Afin de vous offrir une expérience plus cohérente et personnalisée dans vos interactions avec Adaptiv Networks, les informations collectées par une source peuvent être combinées avec des informations obtenues par d’autres ressources Adaptiv Networks. Nous pouvons également compléter les informations que nous recueillons par des informations obtenues auprès d’autres parties.
Certains services de Adaptiv Networks peuvent être co-marqués et proposés conjointement avec une autre société. Si vous vous inscrivez à ces services ou les utilisez, tant Adaptiv Networks que l’autre société peuvent recevoir les informations collectées dans le cadre des services comarqués et peuvent utiliser ces informations conformément à la déclaration de confidentialité de chaque société et à d’autres accords conclus avec vous.
Comment nous utilisons les informations personnelles
Adaptiv Networks utilise vos informations personnelles pour :
- Fournir les services et l’assistance, ou effectuer les transactions que vous avez demandées ;
- Vous envoyer des communications, telles que des informations sur la sécurité des produits, l’état de vos transactions (par exemple, des confirmations de commande), des informations sur les produits et services disponibles auprès d’Adaptiv Networks et de ses sociétés affiliées, des offres promotionnelles et des enquêtes ;
- Personnaliser, analyser et améliorer nos produits, services (y compris le contenu et les publicités sur notre site Internet), technologies, communications et relations avec vous ;
- Identifier des modèles de comportement pour offrir des suggestions pertinentes aux utilisateurs. Par exemple, sur la base des données non identifiables collectées par les cookies sur notre site web, nous pouvons être en mesure de déterminer que les utilisateurs qui ont consulté certains produits peuvent également aimer d’autres produits spécifiques. Ces cookies ne sont pas liés à des identifiants personnels ;
- Appliquer nos conditions de vente, les conditions du site web et/ou des contrats séparés (le cas échéant) avec vous ;
- Prévenir la fraude et d’autres activités interdites ou illégales ;
- Protéger la sécurité ou l’intégrité du site Web, de notre entreprise ou de nos produits ou services ; ou autrement, comme cela vous a été communiqué au moment de la collecte.
Les informations personnelles collectées peuvent être stockées et traitées aux Etats-Unis ou dans tout autre pays dans lequel Adaptiv Networks ou ses sociétés affiliées, filiales ou agents disposent d’installations, et à ce titre, les tribunaux de ces autres juridictions étrangères peuvent, dans certaines circonstances, être autorisés à accéder à vos informations personnelles. En utilisant les produits et services de Adaptiv Networks (y compris notre site Internet), vous consentez à un tel transfert d’informations en dehors de votre pays.
Divulgation de renseignements personnels
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des sociétés affiliées afin d’effectuer les transactions que vous demandez ou de rendre notre activité ou celle de nos sociétés affiliées plus adaptée à vos besoins. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles dans le cadre de l’application de la loi, de la prévention des fraudes ou d’autres actions en justice, si la loi ou la réglementation l’exige ou si Adaptiv Networks estime raisonnablement que cela est nécessaire pour protéger Adaptiv Networks, ses clients ou le public.
En outre, nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec des partenaires commerciaux qui aident Adaptiv Networks à effectuer les transactions que vous demandez, qui aident Adaptiv Networks à promouvoir et à commercialiser des biens, services et offres spéciales supplémentaires de notre part et/ou de nos sociétés affiliées, ou qui aident Adaptiv Networks à personnaliser, analyser et/ou améliorer notre communication ou notre relation avec vous, et dans ce cas uniquement avec des partenaires commerciaux qui partagent l’engagement d’Adaptiv Networks à protéger vos informations personnelles. Par exemple, Adaptiv Networks peut faire appel à des partenaires commerciaux pour envoyer des courriers électroniques aux clients d’Adaptiv Networks, ou peut autoriser des partenaires commerciaux à collecter des informations globales pour identifier les tendances et analyser les pages les plus visitées par les visiteurs du site Adaptiv-Networks.com. Adaptiv Networks peut divulguer des informations personnelles à des partenaires commerciaux afin de réaliser des transactions ou de commercialiser au nom d’Adaptiv Networks, mais il est interdit à ces partenaires commerciaux d’utiliser vos informations personnelles à leurs propres fins commerciales.
Tous ces partenaires commerciaux sont tenus de limiter leur utilisation de vos informations personnelles aux fins et de la manière dont nous leur avons donné des instructions. Ils se sont également engagés à préserver la confidentialité de vos informations personnelles, à les utiliser uniquement selon les instructions d’Adaptiv Networks et à les sécuriser d’une manière conforme à la présente déclaration de confidentialité. Tous les partenaires commerciaux qui reçoivent des informations de la part de Adaptiv Networks pour les utiliser au nom de cette dernière sont tenus de gérer ces informations conformément à la politique de confidentialité de Adaptiv Networks.
Sauf dans les cas décrits ci-dessus, nous ne divulguerons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing, à moins que vous n’ayez donné votre consentement.
Nous nous réservons le droit de divulguer et/ou de transférer des informations personnelles à un tiers dans le cas d’un achat, d’une vente (y compris une liquidation, une réalisation, une saisie ou une reprise de possession), d’un bail, d’une fusion, d’un amalgame ou de tout autre type d’acquisition, de cession, de transfert, d’acheminement ou de financement proposé ou effectif de tout ou partie d’Adaptiv Networks, Inc. ou de ses sociétés affiliées, ou d’une partie des activités, actifs ou actions d’Adaptiv Networks, Inc. ou de ses sociétés affiliées, ou de leurs divisions, afin que vous puissiez continuer à recevoir les mêmes produits et services de la part du tiers.
Notre consentement à la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels
Fournir vos informations personnelles à Adaptiv Networks signifie que vous acceptez et consentez à ce que nous puissions recueillir, utiliser et divulguer vos informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité. En outre, de temps à autre et le cas échéant, Adaptiv Networks peut demander votre autorisation ou votre consentement spécifique. Si vous choisissez de retirer votre consentement et que, pour certaines raisons, Adaptiv Networks n’est pas en mesure de se conformer à votre demande, nous vous informerons toujours que nous ne pouvons pas le faire. Il peut s’agir de raisons telles que :
Le retrait de votre consentement entraînerait notre incapacité à remplir les conditions de votre contrat pour les produits et/ou services avec nous ; ou
L’utilisation de vos informations personnelles est soumise à des exigences légales.
Sachez que dans certaines circonstances, Adaptiv Networks peut être tenu de divulguer vos informations personnelles sans votre consentement, par exemple aux forces de l’ordre ou à d’autres représentants du gouvernement. Cela peut se produire, par exemple, lorsque la divulgation est requise :
Pour se conformer à une assignation à comparaître, un mandat ou une ordonnance rendue par un tribunal ayant compétence pour contraindre à la production de ces informations ;
Aux autorités légales pour la détection et la prévention de la fraude ou d’autres activités criminelles ; ou
À notre conseiller juridique dans l’éventualité où une quelconque question ferait l’objet d’un litige.
Si Adaptiv Networks devait être obligée de divulguer vos informations personnelles sans votre consentement, par exemple pour les raisons énumérées ci-dessus, nous conserverions toujours une trace des informations divulguées, de la partie à laquelle elles ont été divulguées et des raisons pour lesquelles les circonstances ont nécessité cette divulgation. Afin de respecter votre vie privée dans toute la mesure du possible, Adaptiv Networks ne divulguera les informations que dans la mesure où nous sommes tenus de le faire.
Comment pouvez-vous accéder à vos données
Adaptiv Networks souhaite vous aider à préserver l’exactitude de vos données personnelles. Vous pouvez également nous contacter à l’adresse marketing@adaptiv-networks.com pour demander l’accès, la correction ou la mise à jour de vos données personnelles.
Adaptiv Networks vous accordera un droit raisonnable d’accès et de révision de vos données personnelles. Nous nous efforcerons de fournir l’information en question dans un délai raisonnable et au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de votre demande. Si nous avons besoin d’un délai supplémentaire, ou si nous estimons avoir des raisons de refuser votre demande, nous vous informerons d’un nouveau délai pour notre réponse et/ou des raisons de notre prolongation ou de notre refus. Adaptiv Networks se réserve le droit de facturer des copies de vos dossiers ; toutefois, nous vous informerons toujours à l’avance de l’existence de tels frais. Adaptiv Networks fournira l’information contenue dans ses dossiers sous une forme facile à comprendre. Pour vous protéger, Adaptiv Networks peut exiger des données suffisantes pour lui permettre de confirmer que la personne qui fait la demande est autorisée à le faire avant d’accorder l’accès ou d’apporter des corrections.
Pendant combien de temps et où Adaptiv Networks conserve-t-elle mes informations personnelles ?
Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs définis dans la présente politique, y compris pour nous permettre de répondre à toute exigence légale ou réglementaire. Adaptiv Networks dispose de normes de conservation pour les données sur les clients et la gestion des dossiers qui définissent ces délais. Nous avons mis en place des politiques de conservation qui régissent la destruction des données personnelles.
Les principaux endroits où Adaptiv Networks détient de l’information personnelle sont à Mississauga, en Ontario, et dans les municipalités voisines où des installations de stockage hors site peuvent être situées. Comme Adaptiv Networks fait partie d’une organisation mondiale, les données personnelles peuvent être partagées (y compris à des fins de stockage et de traitement) entre les sociétés affiliées d’Adaptiv Networks dans d’autres pays, y compris, mais sans s’y limiter, au Canada et aux Etats-Unis. Adaptiv Networks a conclu des accords avec ces sociétés et a pris les mesures décrites ci-dessus afin de protéger vos données personnelles.
Choisir ses préférences en matière de communication
Vous pouvez choisir de recevoir ou non des communications commerciales de la part d’Adaptiv Networks en indiquant vos préférences. Les possibilités de sélectionner vos préférences sont les suivantes :
- À tout moment, vous pouvez cliquer sur le lien ” se désabonner ” de tout message électronique ou envoyer une demande de suppression de nos listes de publicité et de marketing (catalogues, téléphone, télécopie et courrier électronique) à marketing@adaptiv-networks.com ;
- Tout marketing effectué par Adaptiv Networks, ou par des tiers au nom d’Adaptiv Networks, sera mené conformément aux lois applicables.
Veuillez prévoir jusqu’à 10 jours ouvrables pour que vos préférences en matière d’e-mail prennent effet ; en effet, certaines promotions, comme les catalogues de publipostage, étant élaborées à l’avance, il se peut que vous receviez parfois des sollicitations après que nous ayons reçu votre demande de préférence.
Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations personnelles par Adaptiv Networks à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable, en nous contactant à l’adresse marketing@adaptiv-networks.com ou en désactivant les cookies. Si vous choisissez de retirer votre consentement, nous vous informerons des conséquences de ce retrait. En règle générale, il peut s’agir de restrictions telles que l’impossibilité de recevoir des courriels de marketing ou des publicités personnalisées, l’impossibilité de sauvegarder les informations relatives au compte ou l’impossibilité d’accéder à la fonction de panier enregistré.
Comment nous sécurisons vos informations personnelles
Adaptiv Networks s’engage à protéger la sécurité de vos informations personnelles. Nous utilisons diverses technologies et procédures de sécurité pour contribuer à protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés, telles que le cryptage, les mots de passe, la sécurité physique, etc. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, Adaptiv Networks ne peut pas assurer ou garantir que les informations personnelles ou les communications privées que vous nous transmettez resteront toujours privées, et vous fournissez ces informations à vos propres risques.
Si un mot de passe est utilisé pour aider à protéger vos comptes et vos Informations Personnelles, il est de votre responsabilité de garder votre mot de passe confidentiel. Ne partagez pas ces informations avec qui que ce soit. Si vous partagez un ordinateur avec quelqu’un, vous devez toujours vous déconnecter avant de quitter un site ou un service afin de protéger l’accès à vos informations par des utilisateurs ultérieurs.
Sites web et services tiers
Sachez que d’autres sites Web auxquels vous pouvez accéder par l’intermédiaire de notre site peuvent recueillir des informations personnelles vous concernant. Les pratiques en matière d’information de ces sites Web tiers liés à Adaptiv-Networks.com ne sont pas couvertes par la présente déclaration de confidentialité. Veuillez noter qu’en fournissant des services au nom d’Adaptiv Networks, nos partenaires commerciaux peuvent recueillir des informations personnelles vous concernant. Tous ces partenaires commerciaux qui reçoivent des informations personnelles au nom d’Adaptiv Networks sont tenus d’utiliser ces informations aux fins et de la manière dont Adaptiv Networks leur a donné des instructions.
Modifications de notre déclaration de confidentialité concernant les données des clients et des utilisateurs en ligne
Nous mettrons occasionnellement à jour cette déclaration de confidentialité. Si nous apportons des modifications à la déclaration de confidentialité concernant les informations relatives aux clients et aux utilisateurs en ligne ou si nous apportons des changements importants à la manière dont Adaptiv Networks utilisera vos informations personnelles, nous réviserons la déclaration de confidentialité pour refléter ces changements et réviserons la date d’entrée en vigueur de la déclaration, incluse à la fin de cette section. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette déclaration pour être informé de la manière dont Adaptiv Networks protège vos informations personnelles.
Pour nous contacter
Si vous souhaitez nous contacter pour une raison quelconque concernant nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous écrire à l’adresse suivante :
Adaptiv Networks, Inc.
480 Boulevard de la Cité, Suite #201
Gatineau, Québec, Canada J8T 8R3